Política de Envíos – URBAN LUXE

En URBAN LUXE trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

En períodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

• España Peninsular: 2 a 5 días hábiles.

• Islas Baleares: 3 a 7 días hábiles.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días hábiles (pueden aplicarse trámites aduaneros).

• Envíos internacionales: 5 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino y del transportista.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a URBAN LUXE.

Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la oferta.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, pueden producirse retrasos por causas logísticas, meteorológicas o de fuerza mayor. En estos casos, URBAN LUXE no será responsable de los retrasos ocasionados por el transportista, aunque haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido.

Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un pedido dañado o no lo has recibido dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en la tienda online de URBAN LUXE.